Conditions générales de vente

En vigueur le 08 octobre 2024.

Nos conditions générales de vente ont été élaborées à partir d’un modèle libre et gratuit qui peut être téléchargé sur le site https://www.donneespersonnelles.fr/.

Entre l’Autoentreprise Midgard’s Writers (Alicia Poggi), 95 rue de la Fontaine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc FRANCE, SIRET 753 434 570 00036, représentée par Alicia Poggi, en qualité de gérante, dûment habilitée aux fins des présentes, d’une part. L’Autoentreprise peut être jointe par e-mail en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page de contact du site. Ci-après le « Prestataire » ou l’« Autoentreprise ».

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de l’Autoentreprise, ci-après, « l’Acheteur » ou « le Client », d’autre part.

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Préambule

Le Prestataire propose des cours, des formations en écriture créative en ligne et des ebooks exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (www.midgardswriters.com) ainsi que des services de coaching littéraire et de developmental editing / critiques de manuscrits. Le Prestataire propose en outre des cartes cadeaux. Le terme Carte(s) Cadeau(x) désigne ci-après les produits vendus par Midgard’s Writers tels que les cartes cadeaux, cartes cadeaux électroniques ou équivalent. La liste et le descriptif des produits et services proposés par l’Autoentreprise peuvent être consultés sur le site susmentionné.

Article 1 : Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits et Services proposés par le Prestataire.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes d’ebooks, de cours, de formations en écriture créative en ligne et de cartes cadeaux effectuées directement au travers du site Internet de l’Autoentreprise qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Prestataire, ainsi qu’à toutes les ventes de services de coaching et de developmental editing / critiques de manuscrits. Le Prestataire se réserve la possibilité de modifier les présentes à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de l’Autoentreprise à l’adresse suivante : www.midgardswriters.com. L’Autoentreprise s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par l’Autoentreprise constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 : Prix

Les prix des services vendus au travers du site Internet sont indiqués en Euros hors taxes (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Prestataire sur le site Internet www.midgardswriters.com. Les tarifs des services de coaching littéraire et de developmental editing / critiques de manuscrits sont disponibles uniquement sur devis. L’Autoentreprise se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment à l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site Internet de l’Autoentreprise sont à la charge du Client.

Article 3 : Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit et Service proposés par le Prestataire pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques pour les commandes réalisées directement en ligne, à l’exception des formations en écriture créative Bifrost, formules Vanir et Æsir pour lesquels les instructions seront indiquées par e-mail : ➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Service ou du Produit ; ➢ Choix du Service ou du Produit, vérification, et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ; ➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. ➢ Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des services. ➢ Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, un accusé de réception de la commande la confirmant ainsi qu’un lien d’accès au service, le cas échéant.

Dans le cas des formations en écriture créative Bifrost, formules Vanir et Æsir, le Client doit dans un premier temps contacter l’Autoentreprise par e-mail ou via le formulaire de contact. Une fois l’étude des besoins du Client réalisée, un contrat / une convention de formation est conclu(e). Les modalités de paiement et les étapes spécifiques à suivre pour valider l’accès au Service de formation en écriture créative Bifrost, formule Vanir ou Æsir sont indiquées dans ledit contrat ou ladite convention de formation.

Le Client a également la possibilité de réaliser sa commande en payant avec une Carte cadeau Midgard’s Writers à hauteur du montant de la Carte cadeau, jusqu’à l’épuisement du solde ou l’arrivée du terme de validité. Pour ce faire, ledit Client doit saisir le numéro de sa Carte cadeau dans le champ Carte cadeau en bas du Panier ou en bas de la page Commande et cliquer sur Appliquer.

Il est précisé que les Cartes cadeaux sont à destination exclusive du Client qui s’engage à ne pas procéder à leur revente.

Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Prestataire se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 3 BIS – Espace client/Compte

Une fois la Commande réalisée par le Client, pour les cours et formations en écriture créative en ligne et les Produits, le Client recevra par e-mail un accès à son Espace client / Compte.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies lors de la réalisation de la commande. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s’identifier à l’aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. À ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le Client pourra également demander sa désinscription en envoyant un e-mail à l’adresse info@midgardswriters.com. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

Le Client reconnaît avoir lu les Conditions Générales d’Utilisation consultables en cliquant sur le lien dans la présente phrase ainsi que dans le pied de page du présent Site Internet et s’engage à les respecter.

En cas de non-respect des Conditions Générales de vente et/ou d’Utilisation, le site Internet www.midgardswriters.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site Internet ou du serveur, et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage pas la responsabilité du Prestataire.

Article 4 : Consultation du solde, échange, renouvellement, perte et vol des Cartes cadeaux

Si le Client n’a jamais commandé chez le Prestataire auparavant, il a la possibilité de consulter le solde de sa Carte cadeau sur la page Panier ou Commande du site Web. Si le Client a déjà passé commande et dispose d’un Espace client / Compte, il peut consulter le solde de sa Carte cadeau en se connectant à son Espace client / Compte, en accédant à la page Mon compte, puis en cliquant sur Solde de la carte cadeau. Le Client est alors invité à saisir le numéro de sa Carte cadeau.

Les Cartes Cadeaux sont non remboursables et non échangeables.

En cas de perte, vol ou destruction, la Carte Cadeau peut être mise en opposition sur le montant restant sur la Carte cadeau au moment de la mise en opposition. Cette mise en opposition se fait à partir du numéro de la Carte cadeau en prenant contact avec Midgard’s Writers à l’adresse info@midgardswriters.com. Une fois la mise en opposition effectuée, la Carte Cadeau sera remplacée par une Carte cadeau électronique d’un montant correspondant au solde constaté lors de la mise en opposition.

Article 5 : Produits et Services

Les caractéristiques essentielles des Produits et Services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site Internet de l’Autoentreprise (www.midgardswriters.com) pour les cours et formation en écriture créative et ebooks, et sur devis pour les services de coaching et de developmental editing / critiques de manuscrits. Le Client atteste avoir reçu les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Le Prestataire s’engage à honorer la commande du Client, dans la limite des places disponibles pour les cours et formations en écriture créative en ligne. À défaut, le Prestataire en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des Produits et Services proposés à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits et Services ainsi que leurs prix est précisée sur le site Internet de l’Autoentreprise, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de services, sauf pour les services de coaching littéraire et de developmental editing / critique de manuscrits, qui feront l’objet d’un contrat distinct. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse e-mail communiquée).

Article 6 : Paiement

Dans le cas d’un paiement en une fois, le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande. Si un tarif avec une option de paiement en plusieurs fois est disponible au moment de la commande, le prix pourra être payable en plusieurs fois, selon les modalités et le calendrier de paiement indiqués sur la page de commande du Service. Si le règlement d’un paiement échoue en raison de l’expiration de la carte, de solde insuffisant ou pour tout autre motif, nous pouvons suspendre votre accès à notre service jusqu’à ce que nous ayons réussi à prélever votre compte via un Moyen de paiement valide ou le clôturer. 

Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou par Carte cadeau Midgard’s Writers.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont cryptées grâce au protocole défini par le prestataire de paiement intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site www.midgardswriters.com. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Prestataire à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte pour un paiement comptant, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, pour un paiement en plusieurs fois, le Client est informé de l’échec du paiement ; en cas de non-paiement, l’accès au Service auquel le Client est inscrit sera clôturé immédiatement. Aucune compensation ne pourra être réclamée.

Pour toutes demandes particulières concernant des services à destination d’entreprises, de services publics, etc. ainsi que pour les services de coaching littéraire et de developmental editing / critiques de manuscrit, et de formations en écriture créative Bifrost, formule Vanir ou Æsir, des modalités de paiement seront indiquées sur le devis ou le contrat envoyé au Client.

Article 7 – Fourniture des prestations et livraison

Les Services de cours et de formation en écriture créative en ligne commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes :

Le Client recevra par e-mail un lien d’accès vers son Espace client / Compte. Le cours ou la formation en écriture créative auquel/à laquelle il s’est inscrit débutera et se terminera aux dates indiquées lors de la réalisation de la commande. Le Client pourra accéder audit cours ou à ladite formation en écriture créative en ligne une fois connecté à son Espace Client / Compte à l’aide de son identifiant et de son mot de passe personnels sur le site www.midgardswriters.com.

Lesdits Services seront fournis dans les conditions prévues aux présentes CGV.

Pour toutes demandes particulières concernant des services à destination d’entreprises, de services publics, etc. ainsi que pour les services de coaching littéraire et de developmental editing / critiques de manuscrit, lesdits services seront fournis selon les modalités indiquées dans le contrat conclu avec le Client.

Le Prestataire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d’une obligation de moyen et pendant la période précisée lors de la réalisation de la commande.

Si les Services commandés n’ont pas été fournis dans un délai de 60 jours après la date de fourniture indiquée, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente des Services pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Le Client disposera d’un délai d’un mois à compter de la date de fin du cours ou de la formation en écriture créative en ligne pour émettre des réclamations, avec tous les justificatifs y afférents, auprès du Prestataire.

Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client.

Le Prestataire remboursera ou rectifiera dans les plus brefs délais les Produits et Services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

Les Produits et Cartes cadeaux sont envoyés à l’adresse e-mail qui a été indiquée lors de la commande. Les Produits sont également téléchargeables sur la page qui s’affiche une fois la commande validée. Le Client peut télécharger les ebooks autant de fois qu’il le souhaite.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite du nombre de places disponibles pour le cours ou la formation en écriture créative en ligne auquel le Client s’est inscrit. En cas de nombre de places insuffisant pour ledit le cours ou ladite formation, la commande sera annulée et le Prestataire procédera au remboursement de ladite commande.

Article 9 : Annulation du cours ou de la formation et remboursement

Les formations en écriture créative Bifrost en ligne, formule Vanir et Æsir, seront organisées à partir de quatre participants minimum. Dans le cas où la formation en écriture créative en ligne à laquelle le Client s’est inscrit ne pourrait pas être maintenue en raison d’un nombre insuffisant de participants, le Client serait remboursé du montant payé lors de la réalisation de la commande.

Article 10 : Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant l’Autoentreprise en ligne en utilisant le formulaire de rétraction disponible en annexe ci-dessous ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Prestataire aux coordonnées postales ou à l’e-mail indiqués au début des présentes CGV. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des services et produits achetés sera remboursé.

Pour les formations en écriture créative, formule Vanir ou Æsir, le délai de rétractation court à partir de la date de signature du contrat de formation.

Pour les Produits téléchargeables, le Client reconnaît qu’il ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Dans le cas où le cours en écriture créative en ligne commencerait avant la fin du délai de rétractation, le Client reconnaît qu’il renonce à son droit de rétractation.

Article 11 : Garanties

Conformément à la loi, le Prestataire assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés provenant d’un défaut de conception ou de réalisation des Produits et Services commandés. Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Prestataire, par écrit (e-mail ou courrier), de l’existence des vices ou défauts de conformité.

Le Prestataire rappelle que le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Prestataire et que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).

La garantie du Prestataire est limitée au remboursement des Produits et Services effectivement payés par le Client. Le remboursement pourra être effectué par virement.

Le Prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Article 12 : Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant l’Autoentreprise par e-mail ou par courrier à l’adresse indiquée en début des présentes.

Article 13 : Médiation

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur est SAS Médiation Solution.

Adresse : 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost 

Site Internet : https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

Adresse e-mail :  contact@sasmediationsolution-conso.fr 

Article 13 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, services, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Prestataire. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces informations pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 14 : Droits d’auteur

Le Client reconnaît que les textes rédigés par ledit Client et postés sur les forums du site www.midgardswriters.com et/ou adressés à Alicia Poggi doivent être des œuvres originales dont il détient les droits d’auteur. À ce titre, lesdits textes sont protégés par la législation sur les droits d’auteur. Chaque Client est propriétaire exclusif de ses textes. En conséquence, le Client s’engage à ne pas diffuser hors de la formation les textes des autres participants de la formation en écriture créative en ligne et il s’interdit d’utiliser, de transmettre et généralement d’exploiter tout ou partie des textes reçus sans l’accord préalable et écrit de l’auteur.

Article 15 : Âge

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des tranches d’âge auquel le Service auquel il s’inscrit sont destinées et faire partie de cette tranche d’âge. Pour les cours et formations pour adultes, le Client doit avoir plus de 18 ans. Pour les cours pour ados, l’adolescent inscrit audit cours doit avoir moins de 18 ans. Pour les cours d’écriture créative pour ados, le Prestataire recommande de se conformer à la tranche d’âge indiquée sur la page du Service et de contacter directement le Prestataire si l’adolescent à inscrire ne fait pas partie de ladite tranche d’âge.

Article 16 : Autorisation parentale

En commandant un cours d’écriture créative pour ados via la page Boutique du site Web www.midgardswriters.com, le Client autorise son enfant à participer audit cours d’écriture créative pour ados pour la durée indiquée lors de la commande.

Article 17 : Règlement intérieur

Pour tout cours ou toute formation en écriture créative, le Client est tenu de respecter le règlement intérieur consultable ici.

Article 18 : Force majeure

L’exécution des obligations du Prestataire au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le Prestataire avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 19 : Nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 20 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant aux présentes Conditions Générales de Vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. Nous effectuons sur notre site Internet un suivi de la fréquentation.

Pour cela, nous avons recours à des outils tels que Google Analytics.

Article 21 : Clause limitative de responsabilité

Il est stipulé une clause limitative de responsabilité du Prestataire pour la réalisation de la prestation au prix du Produit que le Client a acheté ou du Service auquel le Client s’est inscrit, soit 297 euros pour une formation en écriture créative Bifrost en ligne, formule Vanir, payée comptant par un particulier.

Article 22 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. En cas de difficulté d’interprétation ou d’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, le Prestataire et le Client conviennent expressément que le Tribunal de Commerce de Montpellier sera le seul compétent.

ANNEXE I

Formulaire de rétractation

Date_________________________

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur www.midgardswriters.com sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

À l’attention de Midgard’s Writers,

95 rue de la Fontaine, 34980 Saint-Gély-du-Fesc, FRANCE

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur la commande de la prestation de service / du produit ci-dessous :

– Commande du ……………………………………………………………………………………………………………….

– Numéro de la commande : ………………………………………………………………………………………………….

– Nom du Client : ……………………………………………………………………………………………………………….

– Adresse du Client : …………………………………………………………………………………………………………..

Signature du client (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire par voie postale)